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| CENTRO STUDI COMITAS - CODACONS |
Chi conosce il consumatore meglio di noi?
Noi
che ascoltiamo ogni giorno i suoi problemi, identificando nuove leve emozionali!
Noi
che tuteliamo ogni giorno i suoi interessi, contrastando gli errori del mercato!
CODACONS (per i consumatori) e COMITAS (per le aziende)
hanno organizzato un Centro Studi congiunto
per proporre un contributo costruttivo al mercato
con l’obiettivo di sviluppare relazioni più efficaci e corrette.
La prima crisi globale sta risvegliando il potere dormiente
dei consumatori, destinato a condizionare l’economia;
emerge chiara la tendenza a premiare
la qualità del consumo oltre la quantità dei profitti, il valore
individuale con il benessere generale, l’importanza del
futuro nella spinta allo sviluppo.
Il CENTRO STUDI raccoglie le voci del mercato e intercetta
alla fonte le tendenze emergenti per:
• aprire nuove strade che migliorano i rapporti con i consumatori
• organizzare iniziative che prevengono i contrasti
• verificare la trasparenza e la comprensione dei contratti
• stimolare l’attenzione al rispetto dei diritti consumeristici
• proporre idee per una economia sostenibile e per
la sensibilità ambientale
La crescita di ogni azienda dipende dalla sua reputazione;
per questo occorre coltivare:
• l’ammirazione del pubblico
• il prestigio della missione
• l’utilità del valore
• l’importanza del passaparola
LE IMPRESE DEVONO RENDERSI CONTO CHE I CONSUMATORI STANNO CAMBIANDO IL LORO MODO DI AVERE
BISOGNO, DESIDERARE E SOGNARE
STIAMO INNOVANDO IL SERVIZIO CLIENTI
LAVORIAMO PER VALORIZZARE LE ESPERIENZE CONSUMERISTICHE E DARE AL SERVIZIO CLIENTI MAGGIORE EFFICENZA
Rappresentiamo una fonte
innovativa di segnali
strategici per:
• migliorare il posizionamento
nel mercato
• capire le motivazioni
che generano attenzione
• scegliere i meccanismi
che creano fidelizzazione
• creare relazioni più curate
e trasparenti
• dotare il brand di valore reale
CAMBIAMO LA PROSPETIVA PER VALUTARE IL MERCATO IN MODO ORIGINALE
Oggi l’identità
d’impresa deve
essere garantita
da valori sostenibili.
La capacità
economica del brand
non può basarsi
solamente
sull’immagine
artificiosa
della pubblicità.
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