Il marketing e la comunicazione sono alla base del mio impegno professionale, come consulente e/o amministratore di aziende pubbliche e private, in diversi settori: bancario, assicurativo, sanitario, costruzioni, grande distribuzione, arte e cultura.
Ho seguito con particolare attenzione l'avvento delle nuove tecnologie collegate all'informazione, alla digitalizzazione e alla multimedialità, specializzando la mia ricerca nelle applicazioni innovative per ottimizzare le strategie di marketing e comunicazione.
Ho fondato il Gruppo Markonet, servizi integrati "per aprire tutte le strade verso il cliente".
In collaborazione con Associazioni di Consumatori, monitorando le criticità e valutando i contrasti che travagliano il mercato, ho puntualizzato metodi per ottimizzare il servizio al cliente e prevenire gli errori con cui le aziende perdono
quote di mercato; collateralmente ho progettato il WOR - Web Opinion Reader,
un software data mining per la valutazione della reputazione aziendale sul web; organizzando la documentazione storica degli archivi consumeristici, corrispondenza e vertenze, ho elaborato un sistema di analisi delle criticità inerenti ai rapporti impresa-consumatore, definendo il profilo dell'Azienda Affidabile e dell'Azienda Positiva, nell'ambito della CSR - Corporate Social
Responsibility, integrate nel progetto OKFUTURO.
Sull'esperienza della tutela dei consumatori, maturata come responsabile del Centro Studi Codacons, ho fondato e presiedo il Comitas, una Associazione per la difesa delle Microimprese, promossa dal Codacons, leader in Italia per la difesa dei Consumatori.
Comitas nasce dall'adesione di tante Microimprese, che si erano rivolte al Codacons per ottenere giustizia e contrastare i soprusi dei grandi del mercato. Codacons rappresenta i consumatori e non può rappresentare le aziende, ancorché micro; Comitas, quindi, il Codacons delle Microimprese.
Sono impegnato da anni nel settore dei beni e delle attività culturali: già Presidente della Commissione per lo sviluppo di tecnologie a supporto della diffusione della cultura italiana nel mondo presso il Ministero degli Affari Esteri; già membro della Commissione Arte e Musei Virtuali del Ministero per i Beni e le Attività Culturali; consulente del Ministero per i Beni e le Attività Culturali per le tecnologie e i sistemi produttivi per la cultura e per il marketing degli
Istituti Culturali.
Coordino ricerche in vari campi: mobilità, salute, giochi pubblici, sicurezza sul lavoro, concorrenza, pubblicità ingannevole, posizionamenti di mercato, reputazione aziendale.
Seguo con particolare attenzione lo sviluppo di reti distributive, la verifica di "location" commerciali, il posizionamento dei prodotti nell'area vendita, le strategie d'acquisto finalizzate alla ottimizzazione logistica.
Mi sono impegnato come docente in Master post-universitari e Alta Formazione di marketing e comunicazione.
Ho scritto libri per il Ministero per i Beni e le Attività Culturali e la Luiss University Press.
Oggi sono Amministratore di ACTAM - Analisi Comportamentali e Test per l'Ambiente e il Mercato e di "Antonina dal 1890", Casa d'Arte.
